Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations et inscriptions effectuées auprès de HURLET Hand & Care SRL (BCE 1018.266.111), ci-après « Sandrine H », que ce soit sur le site sandrine-h.be, par e-mail ou sur place.

Elles concernent :

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Réservation

Cours et événements. La réservation se fait en ligne, sur la page de l’activité. Elle est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé à l’adresse indiquée. Les places sont limitées et attribuées dans l’ordre des réservations. Lorsqu’un événement est complet, une liste d’attente peut être proposée. Une place libérée est alors offerte à la première personne inscrite sur cette liste.

Formations et retraites. L’inscription se fait par e-mail, à info@sandrine-h.be. Elle devient définitive après confirmation écrite de Sandrine H et réception du paiement ou de l’acompte demandé.

Adresse e-mail. Votre adresse e-mail sert d’identifiant. C’est elle qui relie vos réservations, vos paiements et vos carnets de séances. Utilisez toujours la même.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros sur le site, toutes taxes comprises le cas échéant. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. Sandrine H peut modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations et les carnets déjà payés.

Billets Duo. Pour le Cercle des Rebelles Sacrées, le billet Duo est un tarif réduit par personne, réservé aux participantes qui viennent à deux. Il faut donc réserver deux billets Duo. Une personne seule qui réserve un billet Duo devra payer la différence avec le tarif Solo.

4. Paiement

Les paiements en ligne sont traités par le prestataire sécurisé Mollie B.V. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Sandrine H.

5. Carnets de séances

6. Annulation par le participant

Cours. Vous pouvez annuler votre réservation depuis votre espace client ou via le lien présent dans votre e-mail de confirmation, au plus tard [délai à préciser, par exemple 24 heures] avant le début du cours. Passé ce délai, ou en cas d’absence sans prévenir, la séance est due, ou décomptée de votre carnet.

Événements. Une annulation effectuée au moins [délai à préciser, par exemple 7 jours] avant l’événement donne droit [au remboursement / à un avoir valable sur un autre événement]. Passé ce délai, aucun remboursement n’est effectué. Vous pouvez toutefois céder votre place à une autre personne, en prévenant Sandrine H.

Challenge Mantra. Le Challenge étant un programme continu, aucun remboursement n’est accordé une fois qu’il a commencé, même si vous ne suivez pas toutes les séances.

Formations et retraites. Les conditions d’annulation et le sort de l’acompte sont précisés lors de l’inscription [à préciser].

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services de loisirs prévus à une date ou à une période déterminée. Sont concernés les cours réservés à une date précise, les événements, le Challenge Mantra, les formations et les retraites. Les règles d’annulation de l’article 6 s’appliquent alors.

Pour les carnets de séances achetés en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter, en écrivant à info@sandrine-h.be. Si vous avez déjà utilisé une ou plusieurs séances pendant ce délai, à votre demande, leur valeur est déduite du remboursement, au tarif à la séance.

8. Annulation ou modification par Sandrine H

Sandrine H peut annuler ou déplacer un cours ou un événement en cas de force majeure, de maladie, ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Les participantes sont prévenues par e-mail dans les meilleurs délais.

Dans ce cas, elles ont le choix entre le report sur une autre date, la recréditation de la séance sur leur carnet ou le remboursement intégral des sommes versées. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

9. Séances en ligne (Zoom)

Le lien de connexion est envoyé par e-mail lors de l’inscription. Il est personnel et ne doit pas être partagé. Vous êtes responsable de votre connexion internet et de votre équipement. Une séance manquée pour un problème technique de votre côté n’est pas remboursée.

10. Santé et responsabilité

Les pratiques proposées visent le bien-être. Elles ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Il vous appartient de vérifier que votre état de santé vous permet de pratiquer, et de signaler à Sandrine H avant la séance toute condition particulière : grossesse, blessure, problème cardiaque, etc. En cas de doute, consultez votre médecin.

Vous pratiquez à votre rythme et sous votre propre responsabilité. Sandrine H ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’une information non communiquée, ou du non-respect de ses consignes.

Pour les séances en piscine (Yoga d’Ô, Ô Mantra), le règlement du lieu d’accueil s’applique.

11. Déroulement des séances

Merci d’arriver quelques minutes avant le début de la séance. Pour le respect du groupe, l’accès peut être refusé après le début de la pratique. Les lieux et horaires sont indiqués dans votre e-mail de confirmation.

12. Données personnelles

Les données transmises lors de la réservation servent uniquement à gérer vos réservations, vos paiements et les échanges avec Sandrine H. Pour en savoir plus sur leur traitement et sur vos droits, consultez notre [politique de confidentialité].

13. Réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation, contactez info@sandrine-h.be. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, vous pouvez vous adresser au Service de médiation pour le consommateur (www.mediationconsommateur.be).

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social de HURLET Hand & Care SRL, sans préjudice des règles impératives qui protègent le consommateur.

Dernière mise à jour : octobre 2026